夯实监控业务 强化责任担当
- 发布日期：2024-04-16 15:29
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为进一步提高监控员业务水平，真正发挥监控员“监”和“控”的作用，近日，阿盟交通运输综合保障中心巴丹吉林镇收费站开展监控业务知识培训，有效提升监控员业务技能和职业素质，确保收费管理工作高效衔接，平稳运转。
提高思想认识，强化责任担当。监控员当班期间要紧盯收费业务各项工作，将“敢管”落实在实际行动上，针对文明服务不到位的现象要敢于提醒，杜绝“老好人”思想，真正管到关键处、管住关键事、管好关键人。同时，通过以案促改的方式，直截了当点明监控日志中存在的特情记录不清、监控日志记录不规范、监控员数据报送错误等问题，并要求限期整改。
强化业务学习，规范处理流程。紧密结合收费系统相关政策，通过以学促优的方式，不断加强监控人员收费业务、法律法规和政策文件的学习，充分认识和准确把握监控员的职能职责，严格监督一线收费人员的文明服务、岗位纪律、特情处置等情况。
强化应急处置，筑牢安全防线 。学习各类应急处置预案，监控员人员要对监控视频图像24小时不间断巡查，如遇收费纠纷、收费设备出现异常等情况时，能够快速反应，第一时间通知值班站长，做到应急事件早发现、早上报、早处理。
【巴丹吉林镇收费站一大队 图文：李瑾】
信息来源：阿拉善盟交通运输局